تقرير خدمة المتبرع الخفي

icon 3/6/2020 م

لماذا نقدم هذه الخدمة؟

خدمةٌ نوعيةٌ تهدف إلى تطوير أداء جمع التبرعات في المنظمة، حيث ينفذها شخصٌ غير معروف لدى منسوبي المنظمة، ويقوم بزيارتها بصفته متبرعاً، ويطرح عدداً من الاستفسارات، ويجري عملية تبرعٍ كاملة.

وأثناء الزيارة، يعمل على تقييم خدمات المنظمة وفق معايير محددة، ثم يدوِّن ملحوظاته، ليتم بعد ذلك إصدارُ تقريرٍ للمنظمة.

راعي الخدمة

الاسم
الشعار

بيانات عامة

تاريخ الزيارة
ساعة الزيارة

نتيجة الخدمة

ممتاز
96 %

أولاً: المظهر الخارجي للمنظمة غير الربحية

12%
(صفر: غير متوفر، 1: الأدنى، 5: الأعلى)
المظهر الخارجي للمنظمة غير الربحية
النتيجة
  • 1
    مدخل المنظمة غير الربحية الخارجي نظيف.
    تعليق Lorem ipsum
  • 2
    لوحة اسم المنظمة غير الربحية واضحة ومضيئة.
    تعليق Lorem ipsum
  • 3
    لوحة مواعيد الدوام وبيانات التواصل موجودة.
    تعليق Lorem ipsum
  • 4
    الوصول للمنظمة كان واضحاً وسهلاً.
    تعليق Lorem ipsum
  • 5
    أ
    أ - وسائل السؤال عن موقع المنظمة متوفرةٌ ومتعددةٌ.
    تعليق Lorem ipsum
    5
    ب
    تم استخدام إحدى الوسائل المتوفرة للوصول إلى المنظمة (مثل: قوقل ماب).
    تعليق Lorem ipsum
تعليقات عامة
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!

ثانياً : المنظمة غير الربحية من الداخل

100%
(صفر: غير متوفر، 1: الأدنى، 5: الأعلى)
المنظمة غير الربحية من الداخل
النتيجة
  • 1
    المنظمة غير الربحية من الداخل نظيفة (مثل: الأرضية، الزجاج الخارجي).
    تعليق Lorem ipsum
  • 2
    رائحة مقر المنظمة غير الربحية مقبولة.
    تعليق Lorem ipsum
  • 3
    الإضاءة جيدة وغير خافتة.
    تعليق Lorem ipsum
  • 4
    الديكور والأثاث مرتب.
    تعليق Lorem ipsum
  • 5
    المواد التسويقية مرتبة.
    تعليق Lorem ipsum
  • 6
    درجة الحرارة مريحة (التكييف).
    تعليق Lorem ipsum
  • 7
    الضيافة متوفرة.
    تعليق Lorem ipsum
  • 8
    الجلسة كانت مريحة ومناسبة.
    تعليق Lorem ipsum
تعليقات عامة
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!

ثالثاً : تنمية الموارد المالية (فريق العمل)

80%
(صفر: غير متوفر، 1: الأدنى، 5: الأعلى)
مظهر الموظفين وتعاملهم
النتيجة
  • 1
    الموظف المعني بتحصيل التبرعات كان موجوداً.
    تعليق Lorem ipsum
  • 2
    مظهر الموظف مرتب ونظيف.
    تعليق Lorem ipsum
  • 3
    الانتباه لوصولك ومبادرتك التحية.
    تعليق Lorem ipsum
  • 4
    التواصل البصري والابتسام لك.
    تعليق Lorem ipsum
  • 5
    أعطاك الموظف الوقت الكافي لتسأل دون إشعارك بالملل.
    تعليق Lorem ipsum
  • 6
    التحدث معك بنبرة صوت ودية وواثقة.
    تعليق Lorem ipsum
  • 7
    التعامل معك بلباقة واحترام.
    تعليق Lorem ipsum
  • 8
    وضعية جلوس الموظف تظهر استعداداً لاستقبال المتبرعين.
    تعليق Lorem ipsum
  • 9
    الموظف فاهم قضية المنظمة ويعرفها جيداً.
    تعليق Lorem ipsum
  • 10
    لدى الموظف خيارات للتبرع.
    تعليق Lorem ipsum
تعليقات عامة
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!

رابعاً: التعامل الشخصي والمهني

82%
(صفر: غير متوفر، 1: الأدنى، 5: الأعلى)
الاستجابة وإضفاء الطابع الشخصي على التعامل
النتيجة
  • 1
    استخدم الاسم / اللقب أثناء التعامل معك.
    تعليق Lorem ipsum
  • 2
    الاهتمام الكامل بك وبطلبك من الموظف (لم ينشغل مع متبرع أو موظف آخر).
    تعليق Lorem ipsum
  • 3
    عرض الموظف أحدث المشاريع أو المنتجات أو الخدمات التي تقدمها المنظمة غير الربحية.
    تعليق Lorem ipsum
  • 4
    تعامل الموظف مع أسئلتك حول المشروع بطريقة واضحة وإيجابية.
    تعليق Lorem ipsum
  • 5
    الموظف يرد على الأسئلة الشرعية للمتبرع.
    تعليق Lorem ipsum
  • 6
    عند محاولة الموظف عرض أو تسويق المشروع أو الخدمة، قدم لك البروشور الخاص به أو أي مادة تعريفية.
    تعليق Lorem ipsum
  • 7
    عند محاولة الموظف عرض أو تسويق المشروع أو الخدمة، يتحدث الموظف بأمور خاصة به.
    تعليق Lorem ipsum
  • 8
    عند قبولك للتبرع، تم استخدام السند ( الورقي أو الالكتروني ) لإثبات تحصيل المبلغ.
    تعليق Lorem ipsum
  • 9
    عندما تطلب تبرع خارج المشاريع المتاحة للتبرع، يجيد الموظف التصرف.
    تعليق Lorem ipsum
  • 10
    يعرض الموظف عليك بعض الهموم والأخطاء في المنظمة غير الربحية.
    تعليق Lorem ipsum
تعليقات عامة
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!

خامساً: الختــــــام

62%
(صفر: غير متوفر، 1: الأدنى، 5: الأعلى)
الختام
النتيجة
  • 1
    سألك الموظف عن إتمام المعاملة على أكمل وجه.
    تعليق Lorem ipsum
  • 2
    شكرك الموظف على تواصلك مع المنظمة.
    تعليق Lorem ipsum
  • 3
    قام الموظف بتوديعك والابتسامة لك.
    تعليق Lorem ipsum
  • 4
    حاول الموظف أن يقدم لك خدمة متميزة.
    تعليق Lorem ipsum
  • 5
    سألك الموظف عن استمرار التواصل معك مستقبلاً.
    تعليق Lorem ipsum
تعليقات عامة
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sequi illo nesciunt quaerat repellendus, deserunt porro dolorem similique incidunt recusandae iure voluptate hic, nemo tempore voluptatem praesentium. A, tempore obcaecati autem!
نقاط القوة في المنظمة غير الربحية :
فرص التحسين في المنظمة غير الربحية :

نشكر لكم ثقتكم بغزارة للاستشارات، ونتطلع لتواصل تعاوننا.

معاً نحقق الاستدامة